Про обслуживание и сервис в штатах. Не в первый раз замечаю, как тонко и комфортно в США официанты/консультанты умеют сделать так, чтобы ты потратил деньги. Мало где мне встречался такой же уровень коммуникаций и скорости выстраивания доверия. Бывало заходишь в магазин в России какой-то дорогой и чувствуешь какое-то покровительско-снисходительное отношение к себе со стороны сотрудников. Помню в Тиффани зашел в Мск и прям сжимался от их взглядов внутри (возможно, моя толстовка не понравилась). Какое-то детское чувство внутри до сих пор порой, посещая какой-нибудь ресторан в Башне, что официант может показать на дверь и сказать: «здесь вообще таким не место, но раз уж у нас есть в углу пустой столик, так уж и быть, посидите, только не долго» :) Может быть, нужно наглое выражение лица прокачивать - уточню на ближайшей коуч-сессии ;)
Тут же я зашел в магазин. Причем с мыслями «просто посмотрю, ничего покупать не буду». Причем одет я был в шорты и футболку, со своей бородой а-ля Федор Конюхов. И понеслась. «Oh, you son is three, but you want for 4? Is he chunky? Oh, I adore such kids!». И слово такое подобрала, толерантное, тактичное. Do you want to drink? Sparkling or still? Do you like to drink from cans? И я пью Perrier из аккуратной баночки. Все мои шутки были ужасно смешными для нее. Причем все выглядело искренне. Я ни разу не почувствовал себя неуклюже из-за своего языка, она и бровью не повела, когда я не мог вспомнить как произносится «рубашка». Вот реально. Словно я стабильно говорил на royal english. Oh, is it your wife on the phone screen? She is gorgeous! How lucky you are! И знает, чертовка, что такой комплимент глубже и действеннее, чем отметить мудрость в моих глазах или мужественный профиль :)) «Yes, I’m that lucky», подумал я, и решил еще чего-нибудь присмотреть :) Пока подбирала размер, посадила меня в кресло. Take a nap, just close your eyes. I’m serious. Feel like at home. Стоит ли говорить, что ушел я, мягко говоря, не с пустыми руками? И главное! С чудесным настроением от комфортного общения и потраченных денег.
